Terms & Conditions

Paradisonesia.com menyediakan berbagai layanan dengan ketentuan-ketentuan sebagaimana tertuang di dalam dokumen berikut ini. Saat Anda berkunjung ke situs Paradisonesia.com dan memanfaatkan berbagai fitur layanan yang disediakan oleh Paradisonesia.com, dengan ini, Anda sudah menyetujui ketentuan-ketentuan yang berlaku. Oleh karena itu, pastikan Anda telah membaca dengan seksama ketentuan-ketentuan yang berlaku.

Pendahuluan

Terima kasih atas kunjungan Anda ke Situs kami, www.paradisonesia.com. Kami berharap agar kunjungan Anda dapat bermanfaat dan memberi kenyamanan dalam mengakses dan menggunakan seluruh layanan yang tersedia di Situs kami. Kami terus menerus berupaya memperbaiki dan meningkatkan mutu pelayanan kami, dan sangat menghargai segala kritik, saran dan masukan dari Anda yang bisa Anda sampaikan via email ke info@paradisonesia.com atau telepon di +62-819-0109-5344 antara jam 10:00 sampai dengan 20:00 Waktu Indonesia Bagian Barat selama hari kerja Senin - Jumat, atau jam 13:00 sampai dengan 20:00 pada hari Sabtu.

Situs ini dimiliki, dioperasikan dan diselenggarakan oleh PT. Paradiso Mitra Wisata, perseroan terbatas yang berdiri atas dasar hukum Republik Indonesia, Situs dan Layanan paradisonesia.com tersedia secara online melalui Situs: www.paradisonesia.com atau berbagai akses, media, perangkat dan platform lainnya, baik yang sudah atau akan tersedia di kemudian hari.

Umum

Dengan mengakses dan menggunakan Situs dan Layanan Kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, menyetujui dan menyatakan tunduk pada Terms & Conditions (Syarat dan Ketentuan Penggunaan) paradisonesia.com ini. Jika Anda tidak setuju dengan Terms & Conditions paradisonesia.com ini, baik secara keseluruhan ataupun sebagian, maka Anda tidak diperbolehkan untuk mengakses Situs ini ataupun menggunakan Layanan yang Kami sediakan.

Terms & Conditions paradisonesia.com ini terdiri atas (i) syarat dan ketentuan umum yang berlaku untuk setiap akses dan Layanan yang tersedia pada Situs, dan (ii) syarat dan ketentuan khusus yang mengatur lebih lanjut ketentuan penggunaan produk atau Layanan tertentu. Dalam hal ditemukan adanya perbedaan atau pertentangan antara syarat dan ketentuan umum dan syarat dan ketentuan khusus, maka yang berlaku adalah syarat dan ketentuan khusus.

Terms & Conditions paradisonesia.com dapat kami ubah, modifikasi, tambah, hapus atau koreksi ("perubahan") setiap saat dan setiap perubahan itu berlaku sejak saat Kami nyatakan berlaku atau pada waktu lain yang ditetapkan oleh kami; Anda Kami anjurkan Anda untuk mengunjungi Situs kami secara berkala agar dapat mengetahui adanya perubahan tersebut.

Penggunaan

Situs ini dan Layanan yang tersedia di dalamnya dapat digunakan oleh Anda hanya untuk penggunaan pribadi dan secara non-komersial dan setiap saat tunduk pada dan berlaku syarat dan ketentuan yang saat itu berlaku dalam Terms & Conditions paradisonesia.com.

Situs ini dan produk-produk, teknologi dan proses yang terdapat atau terkandung dalam Situs, dimiliki oleh paradisonesia.com atau pihak ketiga yang memberi hak kepada kami. Kecuali untuk penggunaan yang secara tegas diijinkan dan diperbolehkan dalam Terms & Conditions paradisonesia.com ini, Anda tidak memiliki ataupun menerima dan paradisonesia.com tidak memberikan hak lain apapun ke Anda atas Situs ini, berikut dengan segala data, informasi dan konten di dalamnya.

Dengan menggunakan Situs ini atau layanan yang tersedia di dalamnya, maka Anda menyatakan setuju tidak akan men-download, menayangkan atau mentransmisi dengan cara apa pun, dan atau membuat konten apa pun tersedia untuk umum yang tidak konsisten dengan penggunaan yang diijinkan dalam Terms & Conditions Paradisonesia.com ini.

Dalam Situs ini mungkin terdapat link (autan) ke Situs yang dikelola oleh pihak ketiga ("Situs Eksternal"). Situs Eksternal disediakan hanya untuk referensi dan kenyamanan saja. paradisonesia.com tidak mengoperasikan, mengendalikan atau mendukung dalam bentuk apa pun Situs Eksternal yang bersangkutan ataupun konten/isinya. Anda bertanggung jawab penuh atas penggunaan Situs Eksternal tersebut dan dianjurkan untuk mempelajari syarat dan ketentuan dari Situs Eksternal itu secara seksama.

Anda tidak boleh membuat link, melakukan screen capture atau data crawling ke Situs tanpa adanya persetujuan tertulis sebelumnya dari paradisonesia.com. Hal-hal tersebut dianggap sebagai pelanggaran hak milik intelektual paradisonesia.com

Layanan paradisonesia.com

Paradisonesia.com menyediakan dan mengoperasikan sistem dan fasilitas pemesanan online maupun offline secara terpadu ("Layanan"), yang dapat melayani pemesanan/pemesanan: TOUR (Tour Package, Room Package), HOTEL (hotel, hostel, apartment, home stay), TRANSPORTASI (penerbangan, kereta api, rental mobil) ("Produk") yang memungkinkan Anda untuk mencari informasi atas Produk yang Anda inginkan, serta melakukan pemesanan dan pembelian dan sekaligus melakukan pembayaran secara online dan aman melalui berbagai sistem dan fasilitas pembayaran yang tersedia.

Layanan paradisonesia.com secara umum dapat tersedia secara online selama dua puluh empat jam sehari dan tujuh hari dalam seminggu; kecuali dalam hal adanya perbaikan, peningkatan atau pemeliharaan pada Situs kami.

Produk disediakan, disuplai dan diselenggarakan oleh pihak ketiga ("Mitra Suplayer") yang telah mengadakan kerjasama dan telah mengadakan ikatan, baik secara langsung ataupun tidak langsung, dengan Paradisonesia.com.

Anda memahami dan mengakui bahwa:

Pemesanan dan pembelian yang Anda lakukan melalui paradisonesia.com, merupakan hubungan hukum dan kontrak yang mengikat antara Anda dan Mitra Supyayer. Dalam hal ini, paradisonesia.com bertindak sebagai agen atau perantara yang bertugas untuk memfasilitasi transaksi antara antara Anda dan Mitra Suplayer.

Data dan informasi terkait dengan Produk tertentu yang kami cantumkan pada Situs merupakan data dan informasi yang paradisonesia.com terima dari Mitra Suplayer, dan paradisonesia.com mempublikasikan data dan informasi tersebut dengan itikad baik sesuai dengan data dan informasi yang paradisonesia.com terima.

paradisonesia.com tidak memiliki kendali atas data dan informasi yang diberikan oleh Mitra Suplayer, dan paradisonesia.com tidak menjamin bahwa data dan informasi yang disajikan adalah akurat, lengkap, atau benar, dan terbebas dari kesalahan.

Anda tidak diperbolehkan untuk menjual kembali Produk paradisonesia.com, menggunakan, menyalin, mengawasi, menampilkan, men-download, atau mereproduksi konten atau informasi, piranti lunak, atau Layanan apa pun yang tersedia di Situs paradisonesia.com untuk kegiatan atau tujuan komersial apapun, tanpa persetujuan tertulis dari paradisonesia.com sebelumnya.

Anda dapat menggunakan Situs dan Layanan yang tersedia untuk membuat pemesanan/pemesanan yang sah. Anda tidak diperbolehkan untuk membuat pemesanan/pemesanan untuk tujuan spekulasi, tidak benar atau melanggar hukum. Jika paradisonesia.com menemukan atau sewajarnya menduga bahwa pemesanan/pemesanan yang Anda buat ternyata tidak sah, maka paradisonesia.com mencadangkan hak untuk membatalkan pemesanan/pemesanan Anda.

Anda juga menjamin bahwa data dan informasi yang Anda berikan ke paradisonesia.com, baik sehubungan dengan pemesanan/pemesanan ataupun pendaftaran pada paradisonesia.com, adalah data dan informasi yang akurat, terkini dan lengkap. Untuk ketentuan penggunaan data dan informasi yang Anda berikan, silahkan untuk merujuk pada Privaci Policy

Pemesanan/Pembelian Produk

Pemesanan/pembelian Produk dianggap berhasil atau selesai setelah Anda melakukan pelunasan pembayaran dan paradisonesia.com menerbitkan dan mengirim ke Anda, Confirmation Letter pemesanan/pembelian atau Electronic Ticket atau Electronic Voucher. Apabila terjadi perselisihan atau permasalahan, maka data yang terdapat pada paradisonesia.com akan menjadi acuan utama dan diangap sah.

Dengan menyelesaikan pemesanan/pembelian, maka Anda dianggap setuju untuk menerima: (i) email yang akan paradisonsia.com kirim setelah selesai melakukan pemesanan serta tidak lama sebelum tanggal pelayanan yang Anda pesan, memberikan Anda informasi tentang Produk yang Anda beli, dan menyediakan Anda informasi dan penawaran tertentu (termasuk penawaran pihak ketiga yang telah Anda pilih sendiri) yang terkait dengan pemesanan dan tujuan Anda, dan (ii) email yang akan kami kirim tidak lama setelah tanggal pelayanan untuk mengundang Anda untuk melengkapi formulir ulasan pengguna Produk paradisonesia.com. Selain dari konfirmasi email yang menyediakan konfirmasi pemesanan dan email-email yang telah Anda pilih sendiri, paradisonesia.com tidak akan mengirimi Anda pemberitahuan (yang diinginkan maupun yang tidak), email, korespondensi lebih lanjut, kecuali jika diminta secara khusus oleh Anda.

Peserta

Peserta adalah semua orang dengan pembagian kategori, dewasa, anak-anak dan bayi, ketentuan pembagian umur Peserta yaitu :

  • Dewasa adalah umur >12 Tahun    
  • Anak-anak adalah umur 2-12 Tahun
  • Bayi adalah umur 3 bulan - 2 tahun

Untuk keterangan dan ketentuan lain, di atur dalam Terms & Conditions setiap paket

Harga Produk

Paradisonesia.com selalu berupaya untuk menyediakan harga terbaik atas Produk untuk dapat dipesan oleh Anda. Harga yang tertera mungkin memiliki syarat dan ketentuan khusus, jadi Anda harus memeriksa sendiri dan memahami syarat dan ketentuan khusus yang berlaku terhadap suatu harga atau tarif tertentu sebelum Anda melakukan pemesanan. Anda juga perlu memeriksa dan memahami ketentuan mengenai pembatalan dan pengembalian dana yang secara khusus berlaku untuk Produk dan/atau Harga tertentu.

Harga yang tercantum belum termasuk pajak, pungutan, biaya dan ongkos lainnya yang akan paradisonesia.com uraian secara tegas pada Situs atau Electronic Ticket atau Electronic Voucher dari paradisonesia.com. Terkadang harga yang kami peroleh dari Mitra Suplayer dalam mata uang Negara lain, dan kami berupaya untuk mengkonversi harga tersebut ke dalam mata uang rupiah, dengan kurs konversi yang terbaik yang dapat kami peroleh.

Perlu diperhatikan bahwa untuk harga yang aslinya dalam mata utang lain, harga dirupiahkan yang tertera adalah didasarkan pada kurs saat pemesanan. Yang dijadikan dasar pelunasan tetap adalah harga dalam mata uang aslinya, sesuai kurs saat pembayaran dilakukan.

Paradisonesia.com berhak untuk mengubah harga suatu produk setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun tetapi Produk yang sudah dibeli oleh Anda dan yang untuk Produk mana Anda sudah mendapat Electronic Ticket atau Electronic Voucher tidak akan berubah.

Pembayaran

Pelunasan atas harga pembelian merupakan syarat untuk melakukan pembelian. Paradisonesia.com menerima pembayaran dengan sistem pembayaran menggunakan kartu kredit (VISA, Master Card), internet banking, transfer antar rekening serta antar bank ke rekening kami di bank-bank yang tercantum di Situs.

Untuk melindungi dan mengenskripsi informasi kartu kredit Anda, kami menggunakan fasilitas teknologi "Secure Socket Layer (SSL)";

Dalam hal terjadi kasus penipuan kartu kredit atau penyalahgunaan sistem pembayaran oleh pihak-pihak ketiga manapun, maka kejadian tersebut harus segera dilaporkan ke paradisonesia.com dan perusahaan / bank penerbit kartu kredit Anda, untuk Anda memperoleh penanganan lebih lanjut sesuai dengan prosedur dan aturan yang berlaku.

Pemesanan Anda akan dikonfirmasikan dan Electronic Ticket atau Electronic Voucher hotel via email yang berisi uraian produk dan pemesanan yang Anda buat serta konfirmasi pembayaran. Pastikan Anda menyimpan bukti pembayaran. Anda bertanggung-jawab untuk mencetak dan menjaga informasi yang tertera pada Electronic Ticket atau Electronic Voucher yang kami kirim. Electronic Ticket atau Electronic Voucher  ini merupakan dokumen yang sangat penting dan Anda wajib membawa cetakan dari Electronic Ticket atau Electronic Voucher  ini pada saat Anda akan menggunakan atau mengambil Produk yang Anda beli. Paradisonesia.com atau Mitra Suplayer berhak untuk menolak memberikan Produk atau pelayanan, jika Anda tidak dapat membuktikan bahwa Anda telah secara sah melakukan pemesanan dan pelunasan, dan Anda membebaskan paradisonesia.com dari segala tanggung-jawab dan kerugian Anda dalam bentuk apapun.

Perubahan dan Pembatalan

Kecuali secara tegas dinyatakan lain dalam Terms & Conditions paradisoensia.com ini, semua pembelian Produk di paradisonesia.com tidak dapat diubah, dibatalkan, dikembalikan uang, ditukar atau dialihkan ke orang/pihak lain.

Dengan melakukan pemesanan atau pembelian Produk di paradisonesia.com, Anda dianggap telah memahami, menerima dan menyetujui kebijakan dan ketentuan pembatalan, serta segala syarat dan ketentuan tambahan yang diberlakukan oleh Mitra Suplayer. Paradisonesia.com akan mencantumkan kebijakan dan ketentuan pembatalan tersebut di setiap Electronic Ticket atau Electronic Voucher yang kirim ke Anda. Harap dicatat bahwa tarif atau penawaran tertentu tidak memenuhi syarat untuk pembatalan atau pengubahan. Anda bertanggung-jawab untuk memeriksa dan memahami sendiri kebijakan dan ketentuan pembatalan tersebut sebelumnya.

Jika Anda ingin melihat ulang, melakukan perubahan, atau membatalkan pesanan Anda, harap merujuk pada Electronic Ticket atau Electronic Voucher dan ikuti instruksi di dalamnya. Harap dicatat bahwa Anda mungkin saja dikenakan biaya tambahan atas pembatalan sesuai dengan kebijakan dan ketentuan pembatalan.

Walaupun sangat kecil kemungkinan paradisonesia.com membatalkan atau mengubah pemesanan yang sudah kami konfirm dalam Electronic Ticket atau Electronic Voucher, namun jika diperlukan, Paradisonesia.com akan memberitahu Anda secepat mungkin.

Paradisoensia.com akan bertanggung-jawab terhadap perubahan yang secara signifikan berpengaruh pada ketentuan Produk dan Layanan yang telah kami konfirmasikan sebelumnya, yaitu:

Pembatalan pemesanan; Perubahan tanggal, atau Produk;

Dalam hal paradisoesia.com melakukan perubahan signifikan, maka Anda memiliki pilihan untuk:

Menerima perubahan yang paradisonesia.com tawarkan untuk tanggal atau Produk lain; atau

Menerima pengembalian pembayaran dalam bentuk kredit yang dapat Anda gunakan untuk pembelian Produk di kemudian hari dari paradisonesia.com. dan untuk itu Anda harus memberitahu paradisonesia.com dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender mengenai pilihan Anda, dan jika kami tidak mendapat konfirmasi dari Anda, maka kami menganggap Anda memilih pilihan a).

paradisonesia.com tidak bertanggung-jawab ataupun menanggung kerugian Anda dalam hal paradisonesia.com tidak dapat menyerahkan Produk atau memberi Layanan kepada Anda, akibat dari hal-hal yang terjadi akibat keadaan memaksa atau yang di luar kekuasaan kami atau Mitra Suplayer untuk mengendalikan ("Force Majeure"), seperti, tapi tidak terbatas pada: perang, kerusuhan, teroris, perselisihan industrial, tindakan pemerintah, bencana alam, kebakaran atau banjir, cuaca ekstrim, dan lain sebagainya.

Keamanan

Pada saat Anda membuat pemesanan Anda, Anda akan menggunakan akses Secure Server Layer (SSL) akan mengenkripsi informasi yang Anda kirimkan melalui Situs ini.

Walaupun paradisonesia.com akan menggunakan upaya terbaik untuk memastikan keamanannya, paradisonesia.com tidak bisa menjamin seberapa kuat atau efektifnya enkripsi ini dan paradisonesia.com tidak dan tidak akan bertanggung jawab atas masalah yang terjadi akibat pengaksesan tanpa ijin dari informasi yang Anda sediakan.

Penolakan Tanggung-Jawab

Seluruh data, informasi, atau konten dalam bentuk apapun yang tersedia pada Situs ini disediakan seperti apa adanya dan tanpa ada jaminan. Anda mengakui, setuju dan sepakat bahwa Anda menanggung sendiri segala bentuk resiko atas penggunaan Situs dan Layanan. Lebih lanjut, Anda mengakui, setuju dan sepakat bahwa paradisonesia.com, termasuk setiap direktur, pejabat, pegawai, Mitra Suplayer dan pihak lain manapun yang bekerjasama dengan paradisonesia.com, tidak bertanggung-jawab atas dan tidak memberi jaminan terhadap:

Segala hal yang berkaitan dengan Situs ini termasuk tapi tidak terbatas pada pengoperasian atau keakurasian data, kelayakan, kelengkapan data. baik yang tersirat maupun tersurat, termasuk jaminan yang tersirat dari pembelian atau kepatutan dari tujuan tertentu atau kelayakan untuk diperdagangkan;

Kehilangan atau kerusakan, baik langsung, tidak langsung, khusus, yang bersifat konsekuensial atau termasuk kehilangan keuntungan, reputasi, kerusakan/kehilangan data, kerusakan koneksi yang tak dapat diperbaiki akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Situs ini baik yang berdasarkan hukum atau hal lain bahkan ketika kita diinformasikan mengenai kemungkinan-kemungkinan tersebut;

Akses Anda terhadap Situs, berikut dengan kerusakan yang mungkin timbul akibat akses Anda ke Situs atau situs eksternal. Akses tersebut merupakan tanggung-jawab Anda sendiri dan Anda sendiri yang harus memastikan bahwa Anda terbebas dan terlindungi dari virus atau hal lain yang mungkin mengganggu atau merusak pengoperasian sistem komputer Anda.

Sejauh yang dimungkinkan secara hukum, tanggung-jawab dan kerugian yang dapat ditanggung oleh paradisonesia.com, baik untuk satu kejadian ataupun serangkaian kejadian yang saling terhubung, yang timbul dari kerugian yang secara langsung diderita oleh Anda, sebagai akibat dari kesalahan paradisonesia.com, adalah terbatas sampai dengan jumlah total biaya yang telah Anda bayar lunas sebagaimana tercantum dalam Electronic Ticket atau Electronic Voucher.

Newsletter

Newsletter merupakan salah satu sarana komunikasi kami dengan pengguna layanan, dimana kami memberikan informasi mengenai berbagai produk dan jasa yang menurut kami menarik dan relevan untuk anda. Anda sebagai pelanggan dapat menghentikan berlangganan atau pengiriman newsletter dengan berbagai cara. Dapat menggunakan link unsubscribe di newsletter secara lansung ataupun dengan set disable newsletter di menu profile user anda.

Lain-lain

Semua sengketa dan perselisihan yang timbul dari atau dalam hubungannya dengan Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Indonesia. Anda dengan ini setuju dan tunduk kepada yurisdiksi non-eksklusif pengadilan Republik Indonesia dalam semua pertanyaan dan kontroversi yang timbul dari atau dalam hubungannya dengan Syarat dan Ketentuan, kinerja dan penggunaan situs ini.

Paradisonesia.com dapat setiap saat memodifikasi bagian apapun dari situs ini, termasuk produk dan layanan dan Syarat dan Ketentuan dengan kebijakannya sendiri tanpa pemberitahuan sebelumnya dan penggunaan situs ini akan dikondisikan pada persyaratan dan kondisi yang berlaku pada saat penggunaan Anda.

Tambahan Syarat dan Ketentuan berlaku untuk pemesanan, pembelian produk dan layanan dan pemanfaatan lain dari bagian dari situs ini, dan Anda setuju untuk mematuhi persyaratan dan kondisi lain, termasuk syarat dan ketentuan tambahan yang berlaku dalam kaitannya dengan produk dan jasa tertentu.



Download Paradisonesia App!

Aplikasi kami mencakup semua kebutuhan pemesanan Anda: Saluran pembayaran yang aman, proses pemesanan 4 langkah yang mudah, dan desain pengguna yang ramping. Apa lagi yang bisa Anda minta?